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【浙江在線】零延時、零投訴、零事故 亞搏體育官網天然氣有限公司“疫”線保服務
發布時間:2020-02-02   瀏覽次數:221次

浙江在線亞搏體育官網2月12日訊(通訊員 王建軍 金犁)新冠肺炎疫情牽動著億萬中國人的心,非常時期亞搏體育官網天然氣有限公司承擔著保障亞搏體育官網主城區120多萬用戶安全平穩有序用氣和疫情防控的“雙重”重任,確保春節期間燃氣供應“零延時、零投訴、零事故”,確保生產經營不受影響、用戶用氣不受影響、對外服務不受影響、疫情防控不拖后腿。

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  截止2月11日,累計發放口罩7158個,醫用酒精發放50公斤,消毒原液發放50公斤,消毒液發放20公斤,噴壺20個。同時,對辦公區域、電梯間、樓梯、垃圾桶、廁所等公共環境每日進行消毒,人人測體溫防疫情;要求戶內搶維修、營業服務、安裝等堅守一線崗位人員在工作期間必須佩戴口罩。食堂吃飯進行分批或者打包供應,減少人員聚集。各單位、部門做好員工動態及健康狀況的每日匯總。

  1月24日—2月10日,總外供氣量4714萬方;平均日外供氣量261萬方。搶修、安裝點火、場站運行、窗口服務、19服務廳、巡檢巡護、調度熱線等有序開展,各級干部帶頭24小時在崗值班,合計近5000余人次參與值守。主城區5個綠色能源綜合服務站12個戶內搶修點,5個運行管理站7個戶外搶修點,濱江區1個綜合服務站,822人次應急待命,24小時不間斷參加搶修任務。

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  疫情當前,公司鼓勵市民“足不出戶,燃氣業務掌上辦”,使用“亞搏體育官網燃氣19網上服務廳”,26項業務全覆蓋,24小時隨時辦理。天目山路杭燃優家客戶中心照常營業,每天消毒,為用戶提供便捷溫馨的線下服務。967266服務熱線接到市民12次求助,給12個家庭完成“杭燃優家”灶具、熱水器的配送、安裝、點火。

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  此外,亞搏體育官網天然氣有限公司成立抗疫情燃氣保障突擊隊,承擔起地下燃氣管線巡查巡護搶修和后勤保障的一線;成立居民用戶燃氣搶修先鋒隊,承擔起杭城120萬居民用戶的用氣安全;967266熱線服務中心爭創“巾幗文明崗”,截至2月10日,已安排接線人員145人次,接線5986次,為用戶排憂解難、真誠服務。

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